glasmatic bündelt Zentrale, Partner und Filialen eines Netzwerks in einem System – für Franchise-Systeme, Partnernetzwerke und Betriebe mit mehreren Standorten.
Qualität und Ablauf unterscheiden sich von Partner zu Partner und von Standort zu Standort. Ohne einheitliche Prozesse über alle Filialen bleibt das Kundenerlebnis unberechenbar.
Die Zentrale vermittelt Aufträge ins Netzwerk und bekommt die Vorlaufzeiten der Partner zurückgemeldet. Den Rahmen setzt die Zentrale – Prozesse, Konditionen und das gemeinsame Kundenerlebnis. Innerhalb dieses Rahmens bleibt jeder Partnerbetrieb Herr im eigenen Haus: Termine, Auslastung und Team steuert er selbst. Wo genau die Grenze zwischen Vorgabe und eigener Entscheidung liegt – auch bei der Datenhoheit –, richten wir nach Ihrem Netzwerk ein.
Wer als Netzwerk unter eigenem Namen auftreten will, kann das: glasmatic übernimmt dann das Erscheinungsbild der Zentrale für alle Teilnehmer, ohne dass die einzelnen Betriebe etwas dafür tun müssen. Genauso gut bleibt es beim Erscheinungsbild von glasmatic. Das entscheidet die Zentrale – Voraussetzung ist es nicht.
Die Zentrale sieht die Auslastung aller Filialen an einer Stelle und kann Monteure, Arbeitsplätze und Ersatzmobilität über die Standorte hinweg planen. Der Ablauf ist dabei überall derselbe – was ein Kunde in der einen Filiale erlebt, erlebt er in der nächsten genauso.
Preis-, Service- und Prozesskonditionen sind für alle Partner zentral hinterlegt. Jeder Betrieb arbeitet damit, ohne sie selbst pflegen zu müssen – und der Kunde bekommt an jedem Standort dieselben Preise und Leistungen.
Jetzt Anfrage stellen – wir begleiten Ihr Filialnetzwerk durch den Freischaltungsprozess bis zum Start.
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